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完善健全的会员管理体系,提升客户的生命周期价值
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打通全域获客引流,销售转化提效,客户运营增长闭环
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美容美发应该怎么利用好微信做营销呢
2018-04-12 来源:店盈易 点击:
在传统的美容美发行业销售中,会员营销是一种非常常规的销售模式,比如在顾客生日来临,预约时间来临,美容美发店有新的项目、促销活动等,美容师都会通过电话、短信等途径联系到顾客。美容美发作为低频大额消费行业,消费者较为分散,铺设大规模广告或开设过多门店的性价比很低,如何才能为实体门店导入足够的人流呢?目前美容院和理发店通用的做法,就是实行会员制。而借助微信公众平台,会员的管理相对会便利很多。推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。
一个行业能不能用微信营销,合理的判断标准是,
一, 是否有助于巩固老客户群体并提高老客户的客单价;
二, 是否有助于带来新客户;
三, 是否有助于提高既有的客户体验,简化运营流程,并提高工作效率。只要能满足三点其中一点以上,任何行业的微信营销都是可行的。
主要分三步执行:
1、二维码的投放
店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架,顾客进店、结账或者等待休息时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况;店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员;理发位镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码,方便顾客扫描成为会员。注意:员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码,只要抓住了客户信息,进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
2、给老会员群发短信
给老会员群发带有关注商家公众号的链接及公众号的好处,鼓励老会员点击链接或者搜索微信号添加商家公众号,针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。
3、针对参与团购的商家,可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号,以此来吸引用户关注成为会员。
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