连锁化妆店巧用会员管理系统发挥会员最大购买力
2016-12-18 来源:店盈易 点击: 化妆品连锁店拥有庞大的会员信息不仅仅是让顾客进店消费后办理会员卡享受折扣优惠,面对会员不买账行为,可借助会员管理系统来重塑会员制度,发挥会员的最大购买力?
1、利用连锁会员管理系统完善资料
除姓名、性别、年龄、联系方式外,还可增加购买品牌、收入水平、家庭地址、家庭成员、皮肤状况、需求品类等信息增加购买品牌可以让提供更多的附加服务,如皮肤检测,以及有相应的蟾皮可以推荐会员参加品牌的折扣和沙龙活动,收入水平则可了解其购买能力;家庭地址则考虑门店离家的距离,是否有到本店长期消费的可能;家庭成员则可考察潜在购买力和购买品类;皮肤状况则可以提供更多附加服务,如皮肤检测,以及有相应的产品可以推荐‘需求品类则可以相应品类有促销或者其他会员活动定时定向邀约。
2、充分利用短信交流平台
纯手工记录远不能跟上发展的步伐,其他交流工具包括短信平台、客服电话、DM杂志等,其中一短信平台为主要方式,店盈易连锁会员管理系统也在致力于这方面的研究,短信平台不仅仅局限与发送短信通知,还能批量自动发送消费提醒、编辑活动邀请模板作为邀请函和节日祝福等!
3、进行细分会员成分
其中一个重要的判断标准就是按照品牌进行细分。在进行会员定向销售时,就可以针对某一品牌的会员进行销售,避免其他品牌会员加入,达到有效购买,还可以节约邀约成本。另一判断标准,就是对品牌会员进行分析后定级,如按照年度购买力,将会员进行分级,并设置对应的销售策略,让不同等级的会员享受到不同的会员优惠和价值优惠感。
化妆店通过连锁会员管理系统与会员一起成长,获得更多的认可和赢得更多客源啦满足更多消费需求!
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