连锁加盟店如何统一管理会员?
2017-01-11 来源:店盈易 点击: 传统的加盟店会员管理手段非常单一,各个加盟店使用各自系统,系统品牌不统一,导致系统数据非常分散,导致总部无法根据加盟店的营业数据,可以依靠店盈易连锁会员管理系统进行专业的指导。同时,对于加盟店本身来说,也缺乏有效的会员管理手段,使用的方法很传统。大部分只有储值折扣的功能,无法从根本上提高会员粘性。做好会员管理,需要从以下几个方面入手:
1. 搭建科学的会员体系
A. 设计会员级别
B. 设计不同级别的会员占比
C. 针对不同级别会员设置不同的权益
2.提升会员体验
会员体验是指会员在消费过程中感受到的点点滴滴,比如需要的产品是否能在本店得到满足,消费过程中员工服务是否专业、细致,售后是否贴心…题都在无形中为店铺服务打分,如果不能通过l连锁些地方,评分太低,自然会输给竞争对手。
3. 精准营销会员
连锁会员管理系统从整体会员体系搭建的角度,根据会员过往的消费数据,将会员分成不同的级别。同时,会员等级也会根据消费数据实时变化,根据会员的累计消费金额,实现会员等级的自动升级,消费越多,等级越高,享受的权益和折扣越多,会员越不容易流失。企业在做会员体系搭建的时候,设定好不同等级会员所占的比例的同时,要针对不同等级会员设定好不同的会员权益。如:对于高价值会员,在会员生日的时候,应该收到企业的问候,甚至收到企业的小礼品,或者是享受免费品尝,或者是享受送货上门,或者是享受优先购买权等等。从而实现统一标准化的会员管理,普及到各个加盟店。
这三大方面是只是充分普通连锁加盟店实现的基本会员管理,如想增加会员的粘性好可以实现微信会员管理方式会员可通过微信自助领取折扣券、代金券。为了增加会员与企业之间的交流,还有我们的推荐奖励功能机制,铺消费体验好,会主动将店铺商品分享给身边的亲朋好友。好友得到实惠的同时,自己也得到了利益,店铺得到了客流。
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