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怎么招聘汽车售后服务顾问
2018-06-19 来源:店盈易 点击:
汽车服务门店做的就是汽车售后服务生意,想要车主选择你,最基本的有两点,一是要有专业的售后服务人员来担当此任;另外就是增加与客户的粘度,这个可以使用汽车售后服务管理软件来实现。下面店盈易就和大家说说汽车服务顾问需具备哪些条件。
1、在客户行业中从事工作至少有二年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如专科以上学历,对油品知识熟识,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,宣行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
大致可以归为三点,一是有实打实的工作经验;二是有基本的汽车专业知识;三是五官端正举止得当。这是选用汽车服务顾问的三要素,那么汽车服务门店怎么管理好员工呢?店盈易汽车会员管理软件里的,员工管理系统模块可以带来很好的帮助。
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