这家洗车店没有任何营销手段 为什么顾客回头率这么高

　　说来也巧，刚好中午吃完午饭，看了下今天的《人民日报》，就发现了一个和汽车服务行业有关的新闻。新闻讲的是一家普通的洗车店，没有用什么营销手段，但是每一位去过的车主都会成为回头客。是什么原因呢?详情尽在下文。

　　这是一家没有特色而又不普通的洗车店，它的店名叫做“喜憨儿洗车行”，十几个员工平均智商只有——7岁。但这家店的生意尤其好，大家都是冲着它的特殊而来，第一次来的顾客，大多数是因为怜悯。可是看到他们很认真，做得很好，车擦得特别干净，虽然洗车的速度，比其他洗车行慢10多分钟。

　　但只要在这儿，洗过车的顾客，都成了回头客，喜欢来这里洗车。不是因为做善事或者怜悯，是因为他们真的很认真，他们都特别认真地。对待自己的工作，绝不会偷懒耍滑头，门板要求擦五遍，他们就在自己心里，默默地数遍数，擦三遍是绝不会停下来的。那些车上的顽固污渍，他们想着办法也要努力去掉，车主都觉得过意不去了，一个劲地直说，不用了，不用了!可他们还是要坚持擦干净才罢手，他们服务过的顾客都知道，洗车的工作，他们能做好，而且还能做得很好，无愧于从顾客手里接过每一分钱。

　　从这个报道我们可以看出，员工做事专注是汽车服务店发展的根本，如果你的门店客源少、顾客回头率不高，就可以从这找找原因。而不是单纯的只靠一些营销手段解一时燃眉之急，希望大家在用店盈易汽车会员管理软件的同时，也不要忘了顾客服务至上。