汽修厂顾客流失大客源不稳定怎么解决

　　从去年开始，许多汽修厂都发现客户流失率增大客源不稳定，但是却一直没有找到解决办法。店盈易凭借开发汽车会员管理系统多年经验，对汽车后市场行业也有一定的了解。分析其原因是因为行业大环境已经改变，而企业自身没跟上时代发展步伐造成的。下面店盈易给大家了几点具体建议。

　　一、改变理念，良心经营

　　汽修刚起步时，很多汽修老板利用消费者不懂，做过违心的事，赚过黑心钱。例如：明明是一个插头掉了，发动机不着火，楞和客户说是电脑坏了，那时候又是进口车，很多人不懂，所以按照换电脑收3万，实际就是按上插头这么简单。

　　诚信很重要，这是整个汽修行业需要自律的大事，诚信问题已经成为汽修行业发展的主要障碍。

　　二、多学习，不断进步

　　汽修厂老板只有不断学习，改变格局，提高自己，才能改变企业。向同行学习，向前辈学习，甚至向其他领域出色的企业家学习管理，财务，企业战略，市场营销方面的专业知识。

　　三、建立汽车维修厂管理制度

　　很多汽车维修厂没有完善的管理体系与制度。比如清晰的岗位职责，合适的薪酬管理制度，培训机制，学习机制，晋升机制等。

　　四、提高品牌意识

　　缺乏品牌意识是汽修厂老板普遍存在的问题。很多汽修厂原来靠关系拿政府的车，现在靠老板个人魅力或者拼价格。只有品牌才可以让企业摆脱低价竞争，利润微薄的泥潭。品牌化运作，不仅可以提高企业利润，减少客户流失，而且利于企业长期发展。

　　五、学会看报表

　　作为老板，汽车维修厂赔赚不能到年底再知道，企业老板要每个月对各种报表进行分析、对比。

　　店盈易汽修厂管理软件中有专门的报表分析功能。各种数据报表可连接打印机自动打印，让您及时发现并调整企业存在的问题，调整经营思路和发展战略，做出正确的管理决策。

　　六、学会运用管理软件做客户分析与管理

　　很多企业没有客户管理档案，更没有客服系统，所以客户丢失严重。店盈易会员系统中，就有一套完美的客户管理、会员管理功能，只有有效管理客户，才能开发客户的消费潜力，培养客户忠诚度。