购买美容店顾客档案管理软件真的必要吗?

　　我店铺还小，会员量不多，会员服务可能没必要。有许多的店家都是这样想的，美容店顾客档案管理软件，从自身角度出发，确实前期购买系统昂贵的费用会导致资金紧张，但随着店铺慢慢发展就会暴露出许多的问题。

　　会员服务和营销就应该从开店的第一天开始建立起来，从第一个购买的会员开始服务起来，这样不仅不会增加运维成本，相反当店铺发展到一定阶段之后你就会发现他给你创造的价值了。

　　现在大卖家的痛苦就在于他们的数据量太大了，需要花上更多的人力和物力来对会员数据进行梳理来建立他整个CRM体系。所以说要想提升重购率必须公司从上到下都要树立起会员服务和营销的这种理念和思维，CRM必须是公司要有战略层面的规划，然后再从细节着手去具体的开展每一步的工作。

　　会员信息登记：多种维度记录会员个性化资料，便于日后开展有针对性的促销。

　　会员档案管理：配置总店与分店，将会员档案按注册店铺分类管理。

　　共享会员档案：查看所有分店会员档案，为实现跨店业务办理提供条件。

　　会员等级管理：不同等级的会员享受不同的优惠。

　　推荐会员制度：建立三级分销返现制度，推动老带新，帮助店铺拉新与创收。

　　会员积分兑换：会员用积分兑换商品或特定服务，调动会员积极性，增强购物乐趣。

　　会员在线预约：会员在线预约服务或预购产品，线下到店消费，打通O2O营销渠道。