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完善健全的会员管理体系,提升客户的生命周期价值
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旅游景区会员系统会员卡档案消费管理?
2020-12-11 来源:店盈易 点击:传统旅行社近年来在旅行社业务的基础上,往会议展览、文化传播、邮轮旅游、教育演学、文旅、策划、景区规划发展,这个过程中传统旅行社已经发生翻天覆地的变化。传统旅行社就要思考,在新的时代,尤其是新零售的时代,传统旅行社的价值在哪里,方向在何处?推荐使用店盈易旅行社会员系统。
旅行社实体会员卡消费,会员查询自己的消费记录会很麻烦,需要进店要求收银人员通过后台查询,会员消费无法实现公开化、透明化。使用微信会员卡,商家只需在微信会员卡管理系统设置好消费提醒模板,门店会员消费后系统将自动发送消费提醒信息至会员微信,方便会员核实消费记录以及优惠信息,实实在在地感受到会员身份所带来的优惠,对门店会员制度更加认可。
旅游社掌握了会员消费属性,商家可以给会员添加标签,进行分组管理,制定有针对性的精准营销策略。同时,根据会员个体需求差异,针对单一会员的会员购物习惯与喜好,可以开展个性化营销,从细节方面提升会员的消费体验,以此收获顾客好感,建立店铺与顾客之间牢固的情感联系,培养会员消费黏性与依赖性,使之成为具有高消费频次、高客单价的优质会员,持续为门店经营贡献业绩。
店盈易旅行社会员管理系统不是简单地记录一下顾客的信息,而是要通过数据的统计与分析,最终建立顾客与门店之间新的连接关系,这种关系要比产品提供者和购买者的关系更加复杂。市面上主流观点认为,会员是店铺的支持者,会员与门店之间不再只是一次性的消费关系。因此,门店在构建会员管理体系时,必须要牢记从改变门店和会员之间的关系开始。
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