连锁医疗美容如何打造线上线下一体化沟通渠道?

　　传统的医疗美容行业潜在市场规模零散且增长速度快，但行业毛利高利润率低，鱼龙混杂，商业气息浓重，标签化“不安全、不健康和不信任”，医美O2O是一种线上反攻线下，打破信息不对称，在原有营销渠道上建立起消费者和医院之间的一个新的沟通方式，不断提高平台信任度，达成的在线交易。

　　要打造线上线下一体化沟通营销渠道可利用微信会员管理系统，首先通过构建客户消费分析数据库，标签化会员顾客消费属性和性格特点、会员消费情况、每日拉新数据、员工工作效率提成、店铺盈利统计等报表图形化及时帮助营销决策。建立微网站，移动端广泛宣传美容院历史品牌、成功案例、特色美容项目服务、专家介绍和美容行业资讯等，让消费者了解和接受美容服务。

　　其次，开展特色的会员制营销。借助店盈易会员消费积分管理系统搭建云会员数据储存，实现会员等级营销、会员分类(忠实会员、活跃会员、沉睡会员)实现折扣优惠个性化精准活动营销，可丰富开展会员充值优惠活动、积分兑换礼品和套餐服务等，通过开展各式各样的服务满足客户消费需求。

　　最后，通过微信会员管理系统搭建商家APP和微信商城实现移动医疗美容，升级会员卡让消费者通过微信公众号内实现预约技师项目和在线咨询，线下接受审核通过安排人员资源，预约结果微信推送通知，售后可针对技师服务满意度反馈。技师手持移动端APP服务与客户面对面建立联系，标签化顾客，实时进行回访跟进内容，在线咨询为打造完美服务团队数据平台。

　　任何经营的方式都离不开营销思维和移动互联网工具相互结合，医疗美容机构只要不断升级自身系统运行和贴近市场的运营方式，打造线上线下营销渠道运营方式，快速抢占市场资源。