服装店不做优惠活动就没法做好会员营销了吗

　　很多人误以为，服装店会员营销就是各种优惠、打折、充赠送活动。那么如果你的服装店不想做太多的优惠活动，那是不是就做不好会员营销了?其实会员营销不是靠优惠的，主要有以下5点。

　　1、会员信息搜集

　　会员信息是服装软件管理系统中，也是门店最根本、最重要的资源。在业界有句话说，有了会员信息，就有了全世界。

　　会员信息分为4类：基本信息、消费信息、营销信息、评价信息。

　　● 基本信息：会员的姓名、联系方式(手机/微信/QQ/邮箱)、性别、生日年龄、住址、爱好、常活动地……

　　● 消费信息：会员在门店的消费情况，包括线下实体店消费、充值消费、线上消费等等。

　　● 营销信息：会员接收到或者参与的门店营销活动信息。

　　● 评价信息：针对开放了评价系统的门店。

　　以上这4类信息越是丰富，相互影响之下，服装软件管理系统里的大数据处理功能就越是精准，对往后的营销手段就越是有利。比如说，根据不同的会员特性，提供不同的适销对路的产品或服务。另外，还能便于与会员产生互动(会员触达)。

　　2、会员分类

　　这是对于商户内部来说的分类，按消费频次将会员“分门别类”，根据会员类别的不同，针对性的设置差异化的会员营销策略。这类的会员分类有：

　　忠诚客：频繁到店消费的会员。

　　常客：经常到店消费的会员。

　　散客：到店消费比较少的会员。

　　流失客：已长时间未再到店消费。

　　回头客：两次及以上到店消费的会员的统称。

　　过客：仅到店消费一次的，这里更多的是非会员情况。

　　3、会员分级

　　这是对于会员来说的分类，一般结合消费/储值积分使用，当积分达到商户设置好的门槛时，会员级别就会自动提升。

　　会员分级有什么意义?在设置了不同级别的会员可享受的权益差异之下，加上人都有炫耀心理，自己的等级越高就越有一种尊贵感，借此可刺激会员向更高级别会员前进，亦即增加会员重复消费的欲望，提升门店业绩，增加商户利润。

　　4、差异化营销

　　针对不同级别、不同分类的会员，结合会员的4类信息特征，采取不一样的营销方式，能更有效的促使会员向更深层次化转化。尤其是对于流失客，更能采取更多的手段挽留。

　　5、会员维护

　　提升顾客忠诚度，是做会员营销的重要目的之一。当大部分人都在想着用优惠、打折、低价、促销等等手段来换取会员的高忠诚度的时候，往往忽略了一个至为重要的问题，就是服务。

　　随着消费水平的提高，消费者对于服务的要求也越来越高。线下服装店除了提升现场服务质量之外，会员维护也是一个重要的手段。这也涉及到了与会员积极互动和沟通。例如说，新商品的推出通知、长期服务的定时提醒、节日问候等等，都可以成为会员维护方式之一。