连锁会员管理软件线上引流是否适合所有行业?
2016-11-25 来源:店盈易 点击: O2O的引流概念适合所有的行业么?相对于很多的范围性服务商,引流并没有给他们创造价值,反而增加了他们的运营成本。
以车后服务行业(洗车、保养等汽车服务)为例,车后行业是一个重线下的传统行业,严重的被地缘因素限制。商家为用户提供服务,由于用户必须将“汽车”这个被服务载体带至服务现场,所以路程成本成为了用户选择服务时的重要因素。最终固化形成了每一个商户的辐射半径,半径之内的用户相对稳定的选择对应的商户,商户的忠诚度较高。与此同时,半径外的用户选择该商户的几率则大大降低。
范围内的用户在没有引流的状况下也会在该商户进行服务,引流来的服务范围外用户,商户则很难留住继而转化为忠实用户。这导致O2O概念中的引流就变为了一个伪概念。这时vip会员管理系统应用的重点,就应该放在客户关系维护、优化客户服务方面,确保最低会员流失率。
车后行业和普通行业的不同使得连锁会员管理软件的线上引流效果不甚佳,但从另一个方面考虑,这样的客户忠诚度都比较高,只要借助系统对会员形为的猜测,将本区域的会员服务好即可。还有更多的行业可能存在更多不适因素,因此店主在制定策略时要紧跟实际,制定最稳妥有效的营销方法。
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