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会员管理软件的根本任务营销与服务
2016-09-01 来源：店盈易 点击：很多零售店的会员管理仅仅局限在高一些会员折扣、积分等促销活动上，虽然在折扣、积分比例等方面有所差异，但顾客并没有得到个性化的服务，不利于提升客户的忠诚度和外角其潜在价值。会员管理软件进行个性化营销和服务为根本任务，同时也是商家做生意之根本!
会员管理软件的个性化服务和营销的具体形式有很多种，比如在会员生日、节假日、纪念日等时机，能发送优惠信息和生日以及节假日祝福短信;给会员设置特殊的折扣、多倍积分或赠送一份特别的礼品，以提高顾客忠诚度;根据会员的历史消费记录，通过RFM客户活跃度统计分析，得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等，在合适的时机向会员发送哦你其喜欢的促销信息，提高其购物兴趣;根据会员在一段时期内的累计积分、累计消费等，得出会员的贡献度，将其区分为不同会员级别，对高端优质会员提供贵宾式的待遇，给其尊贵的感觉;通过统计分析，及时发现可能流失的高端会员，主动对其进行关怀，了解其意见按将其重新拉回零售店的会员队伍;定期邀请会员参加商店举办的会员俱乐部活动，进一步增加其对零售店的认同感!
企业间的竞争，归根结底是对顾客资源的争夺，会员管理在这场争夺中的作用不容小觑的，利用会员管理软件将会员管理运用得当，就会顾客的忠诚度，赢得更多顾客的眷顾，使企业获得更多的利润!
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