连锁会员系统如何提高会员粘度和价值?
2019-05-21 来源:店盈易 点击: 通过各种数字化的触点和用户建立直接的联系,并用各种内容和交互方式,逐步了解他/她,用有价值、有温度的沟通,建立属于企业自己的流量池。店盈易连锁会员系统,能够打造品牌的社交属性、增加品牌的社交功能,继而链接顾客、增强粘性,打造终身顾客价值。
建立联系:请把消费者当成潜在对象,遇见还不错的一定要留下联系方式,为后续接触创造条件。商派提供多种方式,让商家轻松把用户变成会员。
批量导入:如果有会员信息保存在别的系统,可以通过表格批量导入商派,完成会员初始化设置。
会员分层:商派通过打通会员身份,统一计算门店和线上的消费、积分、储值数据,品牌商可以通过会员等级成长体系、权益卡、储值、积分等工具做好分层。
其价值点主要有:
提升留存:会员门户为会员提供会员储值、卡券等各类数字资产的查询、获得和使用。企业通过会员门户,能够运用各种手段给予会员福利、消费累积权益、活动参与特权等,提升企业会员对客户的价值,极大提升客户留存。
线下导流:通过门店查询、服务预约、到店优惠、门店特权等方式,为门店提升到店率,赢得更多销售机会,解决门店获客难的问题。
以成交为中心的营销是做加法,成交之后,价值归零;而以客户为中心的成交是做乘法,成交之后,价值放大。新客户直接从“体验”入口,所以营销升级的核心,不再是“广撒网,再收网”,而是“撒鱼苗,投诱饵”。
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