药店连锁积分系统有哪些会员维护的方法?
2019-03-21 来源:店盈易 点击: 一般来说,药店是怎么维护新老会员,刺激消费,促进消费的呢?对于门店会员不能缺少节日关怀和会员管理,赶紧来购买店盈易药店连锁会员积分系统,对接第三方系统软件,让您的门店轻松维护新老会员。
会员积分管理
几乎任何一家药店都无法避免会员积分管理的问题,想要维护好会员的关系,也不要忽视积分的管理。不管是积分兑换礼品,还是积分抵现,最好是能获得顾客的认同,不然只会让顾客觉得积分没有用,从而失去对药店的忠诚。
开药店不仅要学会经营技巧,更要学会留住顾客,揣摩顾客的心思,让顾客对你的药店产生好感。
促销消息别忘发
一般药店都会有一些促销活动,但是这些会员未必会主动去关注,这时药店方就应该主动给顾客发送一些促销的消息,提醒顾客你的药店正在进行促销活动,让有需求的顾客前来购买。但是要注意的是,不要频繁发促销消息给顾客,不然反而会让顾客觉得很烦。
整理会员数据
会员数据能为顾客管理者提供一定的参考,所以最好是每个周末对会员消费占比、流失率和毛利贡献等数据做一个整理,方便我们针对数据及时制定出合适的改善方案,避免会员大规模流失,同时辅助我们做好会员管理的工作,提升业绩。
生日祝福不能少
在对会员的维护上,细节方面的问题一定不能忽视。比如生日祝福。在会员生日当天发送一条祝福消息,不会对我们的经营造成什么损失,却能让顾客觉得惊喜和贴心,从而更认可你的药店。有条件的还能送上一份小礼物,或者做一些生日优惠活动来回馈顾客。
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