青岛印象女装:店盈易让会员服务不再有短板
2017-07-24 来源:店盈易 点击: 坐落在山东青岛胶州东部海尔大道,店铺成立于2011年, 店铺经营者一直具备会员制管理理念,早期就通过普通的收银机进行发放会员卡管理和积分折扣消费模式,随着互联网电商冲击,渐渐发现店铺主要的消费群体主要是散客,会员呈流失状态。
女装的生意主要是来自于熟客和平时老顾客带客,做好会员的信息管理,包括积分消费管理、储值折扣和个性化服务需求都是店铺服务质量的前提,往往在电商冲击下,旧时收银机是做不到以下几大方面,让会员服务处处有短板,店铺利润处“流水”状态。
1、没有炫酷的营销方式
2、顾客数据无法沉淀,无法跟踪重点客户
3、传统会员体系薄弱
4、无自主线上销售渠道
通过网上搜索和试用多家软件,觉得营销留客店盈易会员软件创新实用。过去只能依靠微信QQ群发新品的图片和文字,耗费人力,得到聊聊无几的回应,效果极差;会员数量大,要查看哪个会员消费金额高还要逐一筛选,步骤繁琐,无法第一时间跟踪客户;如今更多消费者都流行于移动端购物,会员和商品都局限于线下管理,拉新和销售渠道极为狭窄。
印象女装利用店盈易会员软件的转变由发放微信会员卡,首先打通线上线下会员体系为先,搭建微商城进行线上商品渠道的拓展,并结合微场景、微官网和推荐拉新方式,进行动态广告宣传和自主化互动社交方式,整合会员消费大数据活跃度分析,一键筛选出优质客户,结合线上线下标签画像和电子优惠券进行精准化营销。
现在青岛印象女装准备在城阳区开新的分店,前来咨询续店事宜来进行多店连锁管理,店盈易希望这位“老铁”客户能不断做好会员服务,让细节体验满分!
(文章来源:店盈易官网。转载请注明出处。)
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