药店如何利用会员管理系统提高顾客粘性？

随着人脉生活水平的提高，社会经济日益市场化，商业竞争愈演愈烈，当然药店行业同样不例外。为了提升药店销售业绩、增加药店消费人群，不少药店都在利用会员管理系统来开展会员制营销。从而去提高药店的业绩和维护新老顾客。

优质的会员服务以及具有吸引力的会员折扣是门店会员维护的重要手段，能够使会员对门店产生认同感与消费依赖，并带动会员顾客的持续性消费。不过，很多商家在会员营销的工程中，往往会因为会员权益设计趋于同质化，而导致会员缺乏消费积极性。这个时候，适当的划分会员等级，通过各个等级所对应差异化明显的折扣力度与会员服务，刺激低等级会员消费，彰显高等级会员尊贵感，通过等级制度，解决消费活跃度的问题，极大地提升会员黏性。

会员分级管理。比如银卡会员、金卡会员、钻石会员，不同级别会员会员折扣不同，级别越高会员 折扣力度越大,会员等级的设置 可以对会员等级建立不同的等级，根据不同的等级可以设置不同积分折扣，会员来消费的时候系统自动识别，方便快捷。比如：不同等级设置的打折也不相同，某个等级会员只打折，某个等级的会员既可以打折还可以增加积分。或者比较稀缺、当季的商品可以针对高级会员做促销，即可体现出会员的差异性，让更多客户为了获取更大福利，才会多次选择进店消费。

通过会员管理系统，记录所有会员客户的资料以及消费记录，从而了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等，同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务。让会员客户感受到门店的关心，提高客户对门店的信赖感和信赖感