商家为何利用会员管理软件唤醒沉睡中的顾客?

　　挽回顾客是一门艺术,不应该花费所有的精力来争取新客户.事实上,应该把注意力集中在另外一个群体上,那就是流失的顾客身上.花费同样的精力,只有5%的可能争取到新顾客,却有40%的可能重新挽回老顾客,因为最艰难的销售就是用新产品去征服新客户.确保老顾客可节省推销费用和时间,因为维持关系比建立关系更容易.对一个新顾客进行推销所需费用较高的主要原因是,进行一次个人推销访问的费用远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。

　　唤醒流失顾客势在必行!

　　店盈易会员管理软件建议：

　　传统做法： 利用手机短信(或微博)向沉睡会员发送优惠券;

　　店盈易：利用微信、网上点餐官网向沉睡会员发送或者展示分享返利、限时折扣、满就送、充值活动、优惠券等，营销活动。

　　传统做法：已经沉睡的会员不采取任何的分析对策!盲目宣传!

　　店盈易：利用大数据分析能力，可深入了解顾客流失的原因,才能发现经营管理中存在的问题,采取必要的措施,防止其他顾客流失。

　　总之，要减少老顾客的流失，让他们不断地满意,企业必须从以下几个方面加以改进: 首先是软件方面,企业要提供良好品质的产品.顾客满意度最直接的反应源是产品质量,也是保证顾客与企业长久合作的唯一途径. 其次是硬件，顾客都是喜新厌旧的，你必须学会接受新事物，让自己的管理、服务以及观念都顺应时代潮流，这就需要一套能与时代接轨的会员管理软件，让顾客不断尝新，给顾客带去惊喜，这样才能保持顾客持续不断的新鲜感和购买欲。