如何分析会员卡管理软件的客户活跃度?

　　店盈易会员卡管理软件利用RFM 模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型， 是衡量客户价值与客户创利能力的重要工具，其中R最近一次消费(Recency) 代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔; F消费频率(Frequency)代表购买频率，指的是某一期间内购买的次数;M消费金额(Monetary) 代表总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额。

　　RFM模型在反映会员购买偏好方面具有良好的表征性。

　　研究发现：

　　R值越小，会员越有可能与企业达成新的交易。

　　F值越大，会员越有可能与企业达成新的交易。

　　M值越大，会员越有可能与企业达成新的交易。

　　RFM 模型在反映会员价值方面同样具有良好的表征性，它是衡量会员价值和会员创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个会员的近期购买行为、购买的总频率以及购买的总金额等3项指标来描述该会员的价值状况。如果与该会员打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该会员的长期价值( 甚至是终身价值)，通过改善3项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持。

　　店盈易会员卡管理软件的活跃度分析模块运用RFM模型做出会员RFM，帮助商家来了解会员的消费行为和消费的意向来加强对一些会员的维护。