母婴店促销活动如何强化会员互动？

　　很多门店一提到促销活动，可以用4个字形容——绞尽脑汁!

　　每年那么多节日，每月那么多次活动，慢慢的我们会发现：千篇一律、一视同仁的促销活动，只会让顾客习以为常，不再产生狂热的购买欲。

　　看一家，你是不是经常做下面这种促销活动方案?

　　A门店5.1日促销活动：

　　站在门店的立场来看：通货品牌劲爆价，自主品牌几送几加赠品，这样做法并没有错。

　　但是站在会员角度来看呢?

　　这个活动就是没有会员卡也能享受这些优惠，体现不了成为会员后的特权，尊显不了荣誉。

　　我们再看看下面B门店的促销DM：

　　有一个环节很突出，叫做会员专享秒杀价，只限会员享受。

　　这样做有两个好处：1、老会员很有身份感。2、会吸引不少人办理会员卡。

　　每次做活动的时候体现出会员和非会员，VIP会员和非VIP会员的区别是很有必要的。比如，某全国连锁门店通过收费来划分黑金卡、白金卡、金卡，做活动时，每个身份的卡享受不同待遇。

　　1、身份感。

　　这是面子上的，顾客会觉得来你家，和我去隔壁的待遇不同，你们给我特殊待遇了。顾客觉得自己的身份是高于一般购买者的，会愿意累计在门店的积分，以获取更高的身份感和优惠。

　　2、相比面子，顾客更加注重里子的东西，也就是优惠。

　　没有对比就没有伤害。顾客如何觉得优惠划算?要对比她才会发现啊!

　　有的店老板小里小气，搞一次活动算半天账，最后扭扭捏捏拿出一点甜头，心里还跟割肉似的。其实，你觉得你优惠力度大是不够的，关键是要让顾客觉得优惠力度大。

　　其实，只要参加活动的多数人选择成为会员，这场活动再优惠，也会有过多的损失，因为你吸引了更多人成为会员，运维好了，着实是不小的收益。很多会做生意的老板往往选择做大幅优惠，就是为了吸引更多会员。

　　3、会员专属活动，会员为什么反而不来?

　　促销是吸引会员的手段，是“物质文明”。但如果只追求“物质文明”就会让消费者聚焦在价格、买赠，就会出现大家现在普遍感觉到的“白眼狼”现象。所以，长久维护会员还是要靠会员专属活动，靠“精神文明”的建设。

　　会员互动是不断强化会员信任度和品牌宣教一个很好的纽带，但很多门店的反馈似乎这两个作用不是很大，而且还会觉得有一定的负面影响。在这里我只想说：那是你没有理解和坚持做这项工作。

　　会员专属的亲子活动一定不要求规模，要坚持，要学会感情共鸣。

　　举个例子：

　　C门店为回馈老会员，组织了一个看电影的活动，但是整场活动执行下来效果并不佳：原计划邀约30人实际到场只有几个人，店员普遍反馈消费者不喜欢类似的活动。

　　在组织门店活动总结时，我提问了几个店员都是如何邀约的?

　　店员回答：你好!你是我们的金卡会员，公司现在有组织大家看电影的活动，您有时间吗?

　　几乎所有的客户都说没时间，甚至有消费者要求换成实物礼品。

　　再精心策划的活动，会员不来一样没有用!

　　我们可以从中吸取一些教训：

　　整个活动的执行过程中大家传递的只是电影票本身，而没有融入感情。

　　我们可以把活动的主题改为“你有多久没有陪你爱的人看电影了?”

　　配上煽情的文字，统一给导购培训的话术是：你多久没有和老公一起看电影了?以前谈恋爱是不是经常去呀?带着宝宝一起重温一下恋爱时的感觉吧?结婚了也需要浪漫哦!我们为您提供恋爱时的甜蜜。

　　通过以上的包含感情的邀约，邀约到场率达到了90%以上，活动结束后门店公众号多个家庭留言，感谢门店的此次活动。

　　我想这才是会员互动的最高境界，这样的感情宣导，将门店植入消费者的心里，消费者一定会不离不弃的。那位看官又说了，C店案例这样的创意，就我们门店那些大脑袋哪里想的出来?

　　那我们就以常见的试用活动，来说说在最习以为常的地方，做出花来。

　　常规的试用活动是这样开展的：

　　活动主题，多是“只要你敢来我就敢送”，或者是“免费领试用装”。坏处在于一开始就把活动拉低了，免费的领了不一定用，而且不珍惜，不重视;

　　操作过程比较随意，只是在收银台登记一下领用信息，没有仪式感;

　　3、试用以后没反馈，不收集，导致费用投了，没有达到想要的结果，消费者的实际试用情况和活动的互动意义没达到。

　　我们换个思维来开展这样的试用活动：

　　活动主题改成：“我们卖不卖，由你决定----某某商品买手火热征集中。”一下子提升了顾客的参与感，让顾客成为主人的时候，他们的主动性会更强。

　　然后是报名，海选。选取有相关商品需求的客户，直击消费者痛点，反馈更直接哦;

　　集中到一个门店做授权仪式。给消费者一个授权书，我们卖不卖由你决定!不仅有仪式感，还可以在门店做其他消费者的渲染和传递，门店也可以在选商品上非常的谨慎和充分听取客户意见;

　　4、参与人员的试用体会朋友圈分享。此宣传重点在：门店自身品牌和试用品牌;

　　5、试用期结束后的信息反馈和汇总;

　　6、最佳买手的颁奖礼。到店做小型的就行。

　　整个流程做下来我们会收获什么?

　　商品的真实消费者试用反馈;

　　消费者对门店经营活动的参与增加了对门店品牌的认知;

　　满足了消费者的需要被认同的心理，满足的话一定会成为这个商品的铁粉，而且还会免费做各种推广。