微信会员卡全新升级 传统会员管理痛点一一击破
2017-01-02 来源:店盈易 点击:针对传统会员管理问题和解决方案,如何借助微信会员卡提升会员商业价值,总结起来主要体现在以下三点:
1. 提升效率。 在线下门店消费,顾客忘带会员卡的尴尬很常见。另一种场景是,消费之后商家拿出一张纸质会员表格,但面对十多项资料的填写,很多顾客都选择放弃。这种传统商业办理实体会员卡的流程设置了不必要的会员准入门槛,不利于高价值顾客的沉淀和转化,潜在会员就此流失。
微信会员卡的出现,最大限度地简化了会员招募流程。微信能帮助顾客预填资料,顾客只需一键确认就可以开卡,告别繁琐输入。微信会员卡在微信有一个固定的一级入口,用户可以很便捷地使用和查询。另外还有支付+会员这样全自动、可持续的省心方式帮助商家源源不断地零成本发展会员。这样一来,无论是信息采集效率、会员招募效率还是现场使用效率,都能得到大幅度的提升,最大限度压缩经营成本。
2. 定期营销。 有很多商家只是简单设置了一些会员积分规则,但没有和会员有后续的互动,导致会员活跃度很低,会员卡也变成了可有可无的死卡。会员的经营是需要持续性的,要有稳定的成长体系,同时让顾客在关键节点恰到好处地感受到一些优惠和便利。
商家用微信会员卡则可以定期对顾客展开营销。比如在用户开卡、生日的时候赠送优惠券,鼓励用户二次消费,提升复购的同时让顾客感受到尊贵会员权益。商家还可以与会员建立长期联系,把商品、门店等信息变化同步给会员,让会员感受到贴心、便捷的服务.
3. 数据分析。 没有数据,就没有办法谈营销,几乎所有商家都希望获取更多的用户数据,但数据获取渠道少、准确率低等问题难以解决。另外,会员的信息也在不断更新,而商家很难捕获到数据的动态变化,辛苦收集的数据价值日益降低。
而微信会员卡的支付+会员能力,可以帮商家获取更精准的用户数据,借助公众号以及广告等数据应用出口,也让商家有了更精准高效的顾客触达渠道。
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