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会员管理系统制定不同层级会员采取的措施
2016-10-16 来源：店盈易 点击：其实，大家看看自己的钱包，就知道“会员分级”这个概念现在的应用已经非常多了。钱包里除了钱，就是形形色色的信用卡、会员卡，大到航空公司、小到餐馆。信用卡有白金卡、金卡、普通卡，各种会员卡也常常分金卡会员、银卡会员，不同级别的卡代表了不同的客户级别，意味着发卡企业将会提供不同的服务，这些都体现了会员管理系统对会员进行分级管理的思想。
不过，会员分级管理的做法虽多，可是真正充分理解和发挥了会员分级管理作用的企业却似乎不多，小编认为企业应该从以下方面去考虑会员分组管理!
1. 会员数量已经超出营销管理者所能管理的幅度
一个营销管理者所能够管理的客户幅度是有限的，超过管理幅度的客户需要通过客户分级分配给企业内部不同层级的人员去开发或维护。其中，最重要的会员可能由营销管理者亲自主导销售或提供服务，或者由最高水平的销售人员、服务人员进行销售或服务、同时营销管理
者会重点关注，而较次要的客户则可以交给次一层次的销售人员或服务人员。
2. 同一会员可能带来两次或两次以上的销售或服务
如果一个会员的销售或服务机会只有一次，那么会员分级就转变为销售机会分级或服务机会分级，会员的价值也等同于销售机会的价值或服务的价值。
3. 不同会员间的价值差异明显
会员分级的主要目的在于区别出价值最大的客户，会员价值的层级差异越明显，会员分级的意义也就越大。反之，如果会员之间的价值差异不大，则会员分级就不必要了!
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