线下会员如何转到线上?
2017-04-28 来源:店盈易 点击:随着网络发达越来越多的人热衷于网上购物,于消费者而言便捷、于商家而言减少人工成本,那么怎么把线下会员拉到线上交易呢?除了利用导购员的说话技巧来引导之外,店铺最好提供途径让线下会员随时随地打开O2O通道!
我们所要思考的是:
1、 通道层面
线下到线上的通道:二维码、微信(群发、重点是朋友圈)、支付宝钱包服务窗、百度直达号等。
第三方通道:互联网平台如团购、银行等合作渠道。
2、 内容和服务主阵地:手机门户(html5)
3、 商家提供功能、内容和服务
例如:商家联盟、会员制营销(会员卡积分)、线上电商平台(电子优惠券、自提、配送)。
4、 社交型会员管理
会员卡、积分体系和分析会员行为数据。
5、 支付方式
结合电商部分,手机支付和现场支付多样化融合支付,目的是二次营销、精准营销、其中电子凭证核销、会员服务、融合支付是必须的!
6、 构建数据管理平台
各种数据的汇总:数据存储和管理、清洗和整理、分析和情报提取(比如决策支持)、数据再利用(比如精确营销),四大环节——当数据再利用,及数据又回到通道、内容和服务、会员积分体系中去:
1、针对使用iPhone6以下手机的用户推送信息:购买iPhone6免手续费分期,每月只需366元。
2、针对上次在餐厅A消费的会员推送信息:赠送您50元抵用券。
3、针对上次在电影院消费的会员推送信息:今天《太平轮》为VIP会员预留的电影票还有10张,抓紧来领取~
4、针对上次在朋友的朋友圈里参加过互动的用户推送信息:上次参加的活动赠送了您一个小礼品凭电子券到二楼专柜领取(领取时填写真实姓名资料成为正式会员。)
采用鲜明创新性优惠活动吸引线下顾客线下消费
线上解决的是信息的更快传达,而线上基于的是服务和体验,店盈易会员管理系统为实体店提供专业的线上平台,基于微信公众号搭建出一系列微商城、微网站和微场景营销电商全渠道的个性化会员服务,线上会员自助买单消费、线下店铺汇总数据分析决策,数据层层贯通让实体店铺无论线上线下,都能为消费者购买服务!
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