微信公众号会员系统做好会员维护促成转化?
2020-02-27 来源:店盈易 点击: 即便起初借助会员卡的发放累积了基础会员资料,也很难起到对顾客开展个性化产品营销的功效。会员卡往往也仅仅是顾客复购的凭证,而企业也多半是处于被动的,因此取得的效果往往也是聊胜于无。(微信公众号会员系统)
微信会员能够借助微信会员卡,实时地查询到消费记录、储值记录、卡内余额、积分等信息,并随时通过微信公众号了解到最新的特惠活动。这种双向的互动将会使会员的用户黏性大大提高。借助这些手段,餐饮企业能够迅速沉淀大量的优质会员。积淀大量会员以后,商家关心的是怎样把会员转化为营收,而这正是智能会员营销最关键的一步:会员维护。与传统式会员营销“广撒网”式的会员维护相比,信息化会员营销的会员维护更加突出强调的是精准维护。
首先是借助大数据分析,绘制用户画像。收银系统通过对消费统计数据剖析,勾画出每一位顾客的画像,包括消费力、消费周期、消费习惯、消费喜好、消费菜系等详尽统计数据,帮助商家精准掌握每位会员的个性化需求,为商家开展针对性的精准会员维护提供强大的统计数据支撑。
随后便是的大数据营销,击中顾客兴奋点。在大数据分析的基础上,系统将会员的资料进行数据整理并开展会员标签分组,依据每类会员的不同属性、不同营销目的制定不同的营销方案。
例如针对忠诚会员,营销推广目的是提高客单价,则可依据忠诚会员的口味投其所好,通过优惠券的使用标准来提高客单价。再例如针对普通会员,营销推广目的是让会员复购实现二次转化,则可赠予其一定金额的代金券,适当调整使用标准以确保高性价比对普通会员的吸引力,达到刺激普通会员二次消费的目的。(会员系统)
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