如何利用会员管理拉近与顾客的关系

　　沉睡会员多?会员活跃度不高?“新鲜血液”的会员少?每个门店都会遇到这样的问题，改怎么办呢?如今的单店或者连锁门店会员管理系统不单是简单的会员信息管理，还应配合会员营销的功能，进而提高会员粘度，带动会员的再次消费。

　　会员管理系统会对会员进行推荐管理，建立五级推荐奖励制度，推动老带新，帮助店铺拉新与创收。让会员成分店铺的宣传，让会员得到好处，让会员成为帮助连锁店铺发展的特殊动力。也对会员进行等级管理，让会员享受更多的优惠，利用微信场景营销让会员来店体验产品和服务，精准投放节假日祝贺、消费优惠信息、优惠券等增值服务等维护会员。

　　能够让会员享受多种消费模式和结算方式，利用线上平台就能实现线上交易和线上消费等，利用微信会员卡可消费、查询、充值、修改信息等，进入店铺消费一点都不含糊等等。店盈易会员管理系统能够将会员通过拓客、优惠、方式进行维护，帮助增强会员的粘度和活跃度。

　　在现行商业模式下，不少商家普遍采用会员等级式管理手段，例如星巴克采用付费制会员招募方式，并且通过划分金星卡、邀请券和升杯券等举措不断养成消费者的消费习惯，进而通过品牌溢价来提升商业利润。与此同时，还有不少餐饮行业采用赛百味的积分制，众所周知，赛百味所最早开始推广会员运营的餐饮老牌企业，一开始使用的是集点卡的形式，会员激励是“买满十个送一个”，但再惠会员管理系统负责人表示，集点卡这种形式其实不太适合对于会员顾客的长期运营。因此，赛百味目前也开始放弃集点卡形式的这种会员营销形式，转而使用会员卡积分兑换的方法。可以说，无论是星巴克还是赛百味的会员管理模式，其会员管理系统都是必要的前提。

　　最后想说的就是，就店铺而言，会员管理系统提升销售，不仅是为了实现客户的二次购买，还为了提升客户的客单价、消费频次、客户忠诚度、满意度，实现口碑营销，真正做到以客户为中心，想他们之所想，做他们想不到的事情，让他们成为您的免费宣传员。