零售店如何让顾客办卡、用卡呢?
2017-03-21 来源:店盈易 点击:首先,要让顾客在店里办卡时马上看到优惠,例示例: A企业
别人的企业办卡要有优惠,A企业顾客办卡里面有X元代金券,定期发送代金券,限定时间消费,并留些惊爆商品让会员独享,充分考虑顾客的心理,调动顾客办会员的积极性。
再者,会员的积分规则要简单透明,让顾客可以容易理解。缩短顾客返利的周期,定制促销,让商品和服务供应商一起参与进来。
但是,仅仅有了会员就算是做好会员管理了吗?当然不是,鼓励会员办卡用卡最根本的是为了增加顾客的黏性,通过用会员卡消费数据来分析顾客消费规律,进而提升企业的业绩,因此扩大有效会员基数必不可少,方法有:充值、特享、会员顾客调查表、实名登记管理、礼品兑换时信息再梳理、或反其道如需要花钱购买会员卡(山姆会员店),除此之外还要引导会员的消费,让目的性促销品与推荐商品的组合,商品和服务更加要仅贴顾客的实际情况,对于不同消费层级的消费者在服务的方式上做出区别,给顾客人以尊贵的享受和贴心的购物体验。
总之,会员体系一定要透明简单,也可借助店盈易会员营销系统做好会员管理,比如能帮助销售员发送生日关怀;发放电子优惠券;统计分析顾客忠诚度;统计店铺营销数据和费用收益等;员工提成设置也可让收银员和导购员积极引导办卡!
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