会员管理怎么开始的?

 

　　第一个是工具：一套会员系统及其周边应用设备，会员的每一笔交易都记入系统，什么时间在什么店吃了多少钱，点了什么菜，用了什么券，返了多少积分等。

　　第二个是会员运营服务：包括实施会员活动，数据分析等，会员营销体系提供顶层理论支撑，运营人员利用会员系统，根据相关方法和实践经验，实施相关会员活动。目的是培训忠诚会员，提升消费频次，提升客单价，维护好与会员的关系。

　　第三个是一套会员营销体系：靠会员系统供应商和懂会员营销的人来掌控，这个体系包括给会员什么权益，给什么样的人群配什么样的活动，用什么样的活动来激活会员等等理论方法。

　　就电商或线下店铺而言，客户管理系统提升销售，不仅是为了实现客户的二次购买，还为了提升客户的客单价、消费频次、客户忠诚度、满意度，实现口碑营销，真正做到以客户为中心，想他们之所想，做他们想不到的事情，让他们成为您的免费宣传员。