利用微信会员卡去提升门店的会员管理效率?
2019-10-28 来源:店盈易 点击: 传统会员卡对于年轻的消费者来说,吸引力可能远小于一个促销活动。传统意义上的会员制指在消费过程中来管理消费者的方式,会员更多的是一种身份象征,并局限于信息共享,会员能享受的服务非常有限,客户的忠诚度自然不高。(微信公众号会员系统)
1、建立互联网会员制,减少人工、沟通成本
以会员系统开通的小程序店铺为载体,实现互联网化,结合注册有礼等活动派发小程序会员卡,建立互联网会员制,开卡后会员到店出示电子会员卡扫码即可,无需人工登记。定期借助会员筛选功能筛选出上长时间未到店消费的会员,批量发送唤回短信,有效防止会员流失。
2、利用增值服务,提高用户体验,增强竞争力
在做好常规服务的基础上,利用会员系统提供增值服务给顾客,提高用户体验,是增强竞争力的关键。新顾客到店接受服务后,进行咨询和意向调查,并打上标签,结合会员档案、标签管理功能记录会员的全方位信息。还可以在会员生日时发送祝福短信并赠送生日礼品,在气候变化的时候短信提醒会员注意保暖和护肤,像个暖男一样对顾客嘘寒问暖。
3、顾客更多特权,实现高购买力和高忠诚度
根据不同的需求引导消费次卡、时卡、年卡功能,在提升用户满意度的同时,有效留住顾客,快速回笼资金。利用会员储值功能,设置会员的分级优惠及会员多个阶段的储值优惠,发掘顾客的购买力,在给会员送福利的同时实现高购买力和高忠诚度。(微信会员软件)
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