会员管理方案核心在于提高会员的复购率

　　对于连锁药店，会员制是非常有效的营销手段。尴尬的是，很多会员办卡之后便没了踪影。如今许多药店的会员管理仍停留在增加开卡数上，并没把会员管理落到实处。如何完善药店的会员管理制度，把会员管理做到质的改变。

　　高效的会员管理核心在于提高会员的复购率。药店应该做到收集和分析线下会员的购买记录，根据消费金额、消费习惯、病情分类等信息由高到低对会员数据进行筛选，勾勒出清晰的会员标签。通过连锁会员管理软件进行精准化营销推送，与会员建立紧密的联系，增加会员对门店的粘性，不仅节省营销成本，更能提升会员价值。

　　药店销售额增长不能完全依附于线上渠道，而是通过线下门店会员系统和线上渠道充分配合，对会员进行识别和分类，做到精准营销。

　　以国内口碑最佳的某快药平台为例，线下门店的会员管理并没有落到实处，店员推动会员复购的积极性较低，门店经营者又无暇顾及，通过会员转化出来的订单量寥寥无几。因此，需要尽快活化会员带来精准复购的解决方案。

　　1、线上短信精准推送

　　通过短信把活动详情发给筛选后的精准人群，点击参与链接生成点击名单，页面填写姓名及电话，点击立刻参与便可收到生成领券名单短信，正式参与活动。

　　2、线下店员电话追踪

　　利用会员管理系统后台生成数据，为门店提供点击活动名单，店员回访活动名单会员，详细介绍活动，引导到店成交。

　　3、活动效果

　　传统门店活动采取海量的DM单投放和盲目的全量会员短信群发，营销效果无法评估、无反馈。

　　使用系统的精准营销方式对会员进行分组，然后短信精准推送。短信数据到达量、点击量、领券量一目了然，且能分析有效会员、活跃会员。通过高效筛选意向顾客，降低无效工作量，便于未来的精准化会员管理，增加会员消费频次。