连锁酒店利用会员管理系统为顾客提供精准服务?
2021-07-08 来源:店盈易 点击:在科技快速发展的时代,人们的生活和消费方式也在发生变化,连锁酒店的营销和服务如果一直按照传统的模式来运营,可能就无法满足顾客的需求,也没办法更好的进行营销。而会员管理系统可以通过会员信息深入的了解顾客的需求,更好的为会员提供精准的服务和精准的营销。
商家通过会员管理系统,可以提升会员档案的完整性,全方位记录会员的相关信息,还可以根据需求自定义添加会员属性。然后再软件后台,就可以对这些会员进行准确的画像分析,知道他们的需求,然后就可以进行有针对性的精准营销,满足他们的需求,提高他们对门店的忠诚度。
门店通过会员管理系统,利用酒店各环节的员工为客户的服务之后,得到的无数次顾客反馈,建立起一个客户数据库来,按照不同的基准对顾客进行分类筛选,然后有针对性地做出个性化的服务和差异化的精准营销,给顾客更加贴心的服务,才能真正挽留顾客。
连锁酒店还可以利用会员管理系统的储值功能,在顾客储值办卡时,设置一定的优惠折扣,或者是储值赠送,一方面帮助酒店迅速回笼资金,另一方面赠送分期(按月)返还,深度绑定经常出差客户及本地休闲娱乐客户。
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