会员管理软件扭转实体店关店潮
2016-09-02 来源:店盈易 点击:实体店没有春天了吗?
互联网的时代,我们不能忽略线上渠道来势凶猛,但是也有一个杀手锏线上永远不能做到,那就是用户体验,之前网上有一个段子,说马云及时线上再厉害,但如果他要剃头发,他也只能去店里剃。其实并不仅仅是玩笑,实体店虽遭遇寒冬,但价值不可磨灭!
针对马云的话,可以得出对于一些美容美发服务行业,网店是无法在短时间内抓的住消费者心理的,必须先以用户体验度示人!
那么利用会员管理软件能助商家以情感打动用户的体验,拴住用户的心!
一、自定义的详细记录
比如在药店中,药店能跟踪您的身体情况,包括您的身高、体重、常用的药物、病史、血压、过敏史等数据,下次您过来的时候只要刷卡就可以知道您的详细信息,为精准的会员服务提供了很好的参考数据,有了这些信息之后,会员每次来电买药的时候就可以这对性做出健康的指导,这样的服务将更加人性化以及用户体验度更加深!又比如在餐饮行业或者是服装行业,详细记录会员喜欢的菜系或服装样式、喜欢的口味以及颜色等等,当会员到店消费时,经过您的推荐他们一定会诧异您的高能,情感体验度马上上档次!
二、短信发送生日提醒
节假日祝福提醒,生日发送短信祝贺信息,这一细节往往是起着更加个性化的关注与互动形式;很多商家登录会员信息时都利用记录手机号码的习惯,但是却不好好利用短信发送功能!企业成长在于细节,小小的细节可以带给会员大大的感动,大大的感动带来庞大的消费!会员管理软件的批量发送短信,引进的通用符让发送短信来的容易!
会员管理软件扭转实体店关店潮,线上线下并不是适合所有的企业!特别是市场上注重体验度高的商品企业,所以市场上甚至有很多的企业可以搞得红红火火!作为推荐选择一款切实自身发展的会员体验度高的会员软件对于企业也是格外重要的,因为会员软件以情感打动用户的体验,拴住用户的心!
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