店盈易可助企业构建营销管理体系
2016-04-07 来源:店盈易 点击:随着经济的快速发展,企业依靠客户生存发展已经成为了主流,企业面临的市场竞争不断加剧,特别是随着管理优势明显的增加让很多外企进入中国市场,企业要获取稳定发展就必须加强对客户的满意度和忠诚度。众所周知,客户创造利润,但是如何在同等企业中。打造自己的竞争优势,为客户提供最实惠、方便、快捷的服务,建立科学的企业管理制度。
企业利用店盈易会员管理系统可以完整的管理自身的客户。科学完整的会员管理体系,是企业层面的管理体系,可以整合营销、管理、业务操作、客户服务与客户维护为一体。通过企业会员管理体系,营销人员与业务操作人员能进行及时有效的沟通,对于操作中存在的客户反映的问题,在普通操作人员无法实现良好沟通的情况下,可以实现由上一级部门,甚至是公司领导层面进行沟通,从而实现解决问题效率的最优化、客户满意度的最大化,从而提高公司的整体服务水平。
科学的会员管理体系要求以客户为核心构建企业,依靠现代信息技术手段,对企业客户的服务信息实行系统全面的录入和管理,有助于客户信息的维护工作,提高客户的满意度,降低客户信息维护成本。同时,在客户营销方面,通过对全体信息的汇总整理与挖掘,一方面有助于对原有客户的营销工作,另一方面有助于对历史客户信息的查询,开展新的营销工作,这样就大大降低了客户营销的广告费用、信息收集的交通费用等经营成本。
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