如何利用会员卡管理系统数据分析实现提升客单价?

　　很多店铺都忽视了一样东西，那就是门店的销售数据，如何进行数据分析实现提升客单价?其实要根据各个企业不同的信息化程度进行，比如很多商家在利用会员管理信息系统，利用数据挖掘技术，可以做到以下几点：

　　一是：会员关联营销。

　　不同的会员选择商品是不一样的，利用会员管理信息系统中的会员信息，对会员消费列表进行分析，寻找那些关联关系比较强的品类或者关联关系比较紧密的单品，有意识地调整陈列，必要时采取复合陈列，并在做促销时有意识地做关联促销，以强化顾客的组合消费行为。

　　二是：会员个人消费行为画像。

　　当然不同性别、年龄、爱好的会员他们的消费习惯也是不一样，个人消费行为画像就是根据会员消费信息和会员登记的信息，将这些信息进行再加工，然后根据其社会属性、消费属性、个人偏好属性、时尚属性等等为顾客构建一个多维视图，根据这些客户的多维视图和相关模型，可以比较准确地进行促销活动，大幅度地降低营销成本，提高营销的命中率和成效。

　　三是：会员针对性营销。

　　列出公司贡献率较高(活跃度高)的会员做出相应的促销，当基于客户管理信息系统基础上通过数据挖掘建立客户消费行为画像以后，就可以寻找那些各个品类的忠诚消费者和富有影响力的“带头”消费者，这些忠诚消费者和“带头”消费者会对周围的消费群体产生强大的示范作用和引导作用。

　　建议：如果企业没有完善的会员系统信息，可以让提升客单价常态化三做到

　　一要做到：一句话营销。

　　即要求门店收银员在收银时多加一句话：“我们门店正在进行××促销，先生/小姐要不要来一件?”即便20个顾客中有一个被说动，客单价也可以实现微弱的增加。

　　二要做到：主动推荐。

　　对于门店新进的商品，对于最近卖得红火的商品，还有对于最近正在做促销的商品，门店的店长可以示范并带领那些店员主动向周围的老顾客推销，既能够培养与顾客的亲切感，又能够有效地拉动客单价，也是一举两得的事情。

　　三要做到：经常制造一些消费热点。

　　既可以用季节性新品、超低价商品，也可以用高性价比的优于周围竞争者的商品，用比较夸张的方式进行推销，吸引行人和顾客的眼球。

　　以上是我针对提升客单价的一些观点和看法，相信作为零售业管理者的您，在使用会员卡管理系统仍没有发挥其数据分析的长处时，看了以上影响客单价的要素和提高客单价的要素之后，一定会采取相应措施来辅助您所在的门店和客单价和业绩。而对于连锁门店的培训和连锁门店提升业绩更加重要。