汽车维修企业如何才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟

　　当今整个汽车服务行业都处于快速发展中，汽车后市场更是炙手可热。大批的维修、保养、美容店如雨后春笋般纷纷冒出来，企图分一杯羹，那么汽车维修企业如何才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟呢?

　　众所周知，随着人们生活水平的提升，大家对服务水平和质量的要求也越来越高，企业的竞争也逐渐趋向服务的竞争。汽车行业也不例外，其竞争的关键点在于服务，留住客户才是汽修门店得以立足生存的关键。

　　生意人总说“客户是我们的衣食父母”，那么应该怎样留住我们的衣食父母呢?首先就是要用服务令客户满意，其次就是维护好客户关系，做好客户的售后服务。

　　随着汽修店的发展壮大，客户的数量也会不断的增加，如果还是一味的使用传统人工来维护，工作量之大可想而知，况且效果也不会很好，损失一个客户就意味着损失很大一笔收益，这时就需要使用汽车管理软件进行管理。

　　1.汽车管理软件中客户关怀提醒不可少

　　今天进店几个客户，都做了哪些项目，有哪些客户需要关怀回访?

　　有几个客户很久没过来消费了，需要做回访?

　　哪些客户保养到期需要保养回访?

　　哪些客户预约今天安排过来需要回访再次确认?

　　哪些客户车预计完工日期超期还没完成，需要回访客户安抚说明的?

　　哪些客户车完工客户还没过来取车的?

　　客户生日等重要节日需要关怀的?等等

　　都可以通过汽车管理软件中的保养提醒、保险提醒、年审提醒等功能，及时回访相关客户，让您的客户得到满意的回访服务。

　　与此同时，若针对老客户进行更好的促销关怀，针对汽车管理软件客户管理中的优质客户提供定期免费检测等活动，则可以二度吸引客户前来消费。

　　2.快速扩散服务信息

　　老板们何不想将店内优惠促销宣传给自己的新老客户，而要做到精准推送，只要利用车盈易维修公众平台推送促销信息即可，还可以利用老客户的转发、分享、点赞等有奖活动带来更多新客户(现在大多数的餐馆都是这样搞的)，转发有奖的成本控制在汽修厂能够承受范围内，只要有足够的吸引力，相信微信朋友圈的威力大家都清楚。

　　另外车主可通过微信直接进行预约修车或保养，维修记录查询，微信支付等。