汽车4S企业管理解决方针

　　当今科技不断发展，信息化管理已经应用到各行各业，其中也包括汽车4S企业，随着汽车企业规范化管理要求越来越高，优秀的管理是汽车企业竞争力提升的重要因素。为了在竞争中立于不败之地，提高自身信息化应用水平，促使4S企业优化自身资源，加强信息化管理已经成为众多优秀车企发展的重要因素。那么汽车4S企业管理系统解决方案包括哪些内容呢?

　　一、会员管理：1、会员线索搜集、登记; 2、会员筛选、分析、划分类别，为会员活动提供数据依据; 3、分类会员跟踪、回访，促进成交; 4、针对分类会员自定义设置回访、跟踪提醒时间; 5、会员互动平台对短信、电话工具有效利用。

　　二、财务管理：1、厂家车辆业务往来帐管理; 2、客户购车业务、贷款业务、滞纳金账务管理; 3、维修服务往来账务管理; 4、零部件采购、厂家索赔往来账务管理;5、往来账务综合查询管理。

　　三、车辆维修管理：1、客户预约维修服务管理; 2、准确地接待管理，充分合理利用企业服务能力; 3、内部分工、派工、工具的合理分配与计量; 4、清晰地维修服务结算、维修保险、维修索赔业务处理，提高业务效率; 5、定时的维修服务回访，提高客户满意度与忠诚度。

　　四、整车业务：1、客户预约、订车业务管理; 2、厂家车辆订购及结算业务管理; 3、客户提车、贷款、上牌、保险业务管理; 4、库存车辆分析，将不同车型、不同配置的车辆库存成本降到合理范围。

　　五、零部件供应：1、仓库零部件合理库存分析; 2、维修领用保质保量，杜绝等件、积压情况出现; 3、条码应用提高业务效率; 4、库位管理有序摆放零部件，及时处理三包件。

　　总之，汽车4S企业管理系统能够提升服务质量，提高客户满意度，提高车企的管理上工作效率，提高会员转化率，实时业务监督，让车企处于受控状态，合理使用库存，减少积压，从而减少成本，利润增加。