美容院怎样更好的了解顾客做好跟踪维护

　　很多美容院碰到了这样的情况，就是当顾客来店里消费之后，我们对她们的印象，可能只限于一个手机号码上。想要进一步的了解顾客，掌握她的信息，店盈易建议可以从以下几点做起。

　　1、建立顾客的基本档案

　　这个是必须的，不能或缺。美容会员管理系统的基础功之一就是建立会员档案，这也是美容院维护会员顾客的前提。

　　2、相关的消息

　　维护客情是需要主动出击的，我们可以通过美容会员管理系统给顾客发送美容保养小知识，经常的互动是最好的。

　　3、购crm系统拓客维客到位

　　统一管理与监督，打通核心业务，顾客离店，联系不断。顾客进店，扫专属二维码自动绑定一对一导购。顾客离店后，导购一对一的营销服务提高复购率。精准抓取导购回访与答复行为数据，轻松管好拓客工作。跟进频率、回访进度、聊天记录一目了然。整合平台统一管理，拓客管客一步到位。会员、收银、储值、兑换，打通核心业务。