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    零售业为什么改变规则战略

    2018-04-17   来源:店盈易   点击:
      叶国富说过:“我觉得新零售并非简单以渠道为中心的‘线上+线下’,而是以产品为中心,利用互联网和人工智能等新技术,为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验,并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链,创造更大价值,提升运营效率。”

    零售业为什么改变规则战略
     

      市场是在不断变化,不断运动中发展,变是绝对的,经常的,无条 件的,谁也无法掌握其变数。而不变即是相对的、暂时的和有条件的。这就决定了零 售经营不可能有固定不变的模式,任何一种经营模式,都是特定的经营理念在特定环 境下的理性选择,家乐福不同于沃尔玛、物美不同于百联,即使是同一家电专卖店, 国美、苏宁、大中、永乐商品可能是同质化的,但却都存在着差异化的经营。所以, 可以说经营模式不能生搬硬套,不能克隆、翻版。但是,零售业的管理是有原则的, 从人到物,从资金到商品的管理,不可随意性,必须遵循一定的规律、规则和规矩的, 这是市场运行规律、国际惯例和特定条件下制度的使然。而经营特色才能产生超乎社 会平均利润的超额效益,特色就是竞争力、特色就是企业的模式,特色就是错位经营, 是在激烈的市场竞争中的生存之本。零售业中的变与不变是哲学中的辩证关系在经营 中的应用,在变化中趋于稳定,形成自己的独特模式,而在稳定中孕育着变化,不断 创新、不断调整以适应市场发展的需要。变是绝对的,变是趋势、变是适应、变是活 力,变在创造着企业的魅力和特色,而不变则是相对的,包括企业的理念文化、人员 机构、制度规章都要保持相对的稳定,以不变应万变,才能稳中求进、不断发展。因此怎样处理好经营中的变与不变的关系,就成为零售业发展的战略选择。

      (一)变的是经济形势,不变的是零售业的社会责任

      由于主客观的原因,经济是在变化中发展,包括市场的供求态势、价格水平,居 民的可支配收入,以及购买力的流向,无一不在变动之中得到发展的,很难把握。但 零售商业的社会责任是不能改变的,商业是为服务而产生、为服务而发展的,服务是 商业的社会职责和神圣任务,是其生存的基础和存在的价值。特别是在快速发展的今 天,商业服务的内涵无论是从广度还是深度都发生深刻的变化,它不仅是一种买卖方 式,而是在营造一个生活环境,直接关系到群众的消费方式和生活质量。因此营造和 谐社会,提供宽松、舒适、有序的购物环境,多方面满足不同阶层消费者的不同需求, 推进民生工程,这就成为零售业永远的社会责任。

      (二)变是经营方式,不变的是企业的诚信

      经营方式包括购销形式和营销方式,是多种多样,不同商品、不同的经营对象和 消费群体,不同的供求态势,决定了经营形式的多样性、多变性和特色性,有的商品 可以采取经销,有的可以代销,有的直销,有的可以工商联销,不强求一致,要灵活 多样、灵活多变。但作为供销关系的双方,诚信是不会变的。诚信是维系购销关系的 基础,诚信经商是基本职业道德。特别是在大市场、大流通条件下,交易多为大批量、 远距离、多元化,其成败不仅取决于具体的经营形式,而取决于企业的信任、信用和 信誉,这样方能建立长期、稳定的供求关系,也才能在多变的市场中巩固老朋友、结 交新伙伴,锁定忠诚的顾客群体,获得稳步发展的条件。市无信不立、业无信不兴、 商无信不发,诚信的核心是真诚服务、真心待客、真货实价,不欺诈、不欺骗、不经 营假冒伪劣产品,遵守合同、尊重承诺、遵纪守法。

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