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     首页 > 资讯动态 > 行业资讯 > 怎么做好酒店会员卡管理

    怎么做好酒店会员卡管理

    2018-07-19   来源:店盈易   点击:
      酒店会员卡对于客户忠诚度的培养来说有着无法比拟的优势,因为会员卡给到客户更多的利益参与感,但会员卡给到客户不仅是优惠,也是尊贵的象征。而会员卡则需要一个合适的会员卡管理软件来进行管理。

      无论是活跃的线上互动平台,还是线下的会员优惠,积分等方式,激发会员消费,也需要在不断充实顾客的信息资料,收集了解客户的偏好喜好习惯,需要和愿望给予关注和关心,是提高客户忠诚度的不错的方式。

    怎么做好酒店会员卡管理

      1、软件可以设置自动发送生日提醒,宴房券的客户,发送短信提醒邀请客户来店入住

      比如设置在客人生日前三天发送祝福短信、到了这一天,软件系统就自动发送,相同一天生日的可以同时发送,不需要人工操作。可在短信发送处编辑好发送内容,提醒会员前来入住。如:尊敬的XX:您好!您的结婚纪念日x月x日就要到了,首先祝您及家人生活愉快,工作顺利!房间已为您预留好,欢迎您入住!

      2、还有就是客户档案,可以通过软件的自定义属性,和会员详情备注,建立的更加详细的客户信息收集,而且可以随时更新。

      3、会员等级管理可以使酒店会员卡类呈现递进形式,不同级别享受的优惠政策和特权不同,促使不断消费,升级机制,消费才能累积积分,不断入住,升级会员,积分转换等规则管理实现会员级别差异个性化管理。

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