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    珠宝行业怎么做好会员营销

    2018-07-26   来源:店盈易   点击:
      会员管理在珠宝行业已经做了十几年,但是很多中小连锁当前依然停留在手工录入会员信息、电话回访的“原始”阶段,广撒网、效率低、服务差,名为会员管理,实际上只是登记+通知而已,与珠宝店整体的精细化管理需求不甚相符。

    珠宝行业怎么做好会员营销

      店盈易建议珠宝店做好会员管理,需从这些方面入手:

      一、积分管理

      会员消费、储值时产生对应的积分,越高等级的会员在消费时享受越高的优惠与折扣,美业门店可以全局了解会员等级状况,会员可以微信端自助查询等级积分,以及积分兑换。

      二、大客户分析

      系统自动抓取大客户,后台数据直观分辨大客户群体,帮助门店有针对性的对大客户进行管理和营销,提升大客户体验度。

      三、顾客标签

      自定义标签标注客户喜好特征,精准用户画像,员工可根据标签为会员提供差异化服务,有效提升会员满意度,刺激二次消费。

      当前,在会员管理方面,众多珠宝连锁门店面临会员结构不清、体系不完善、会员服务同质化、会员管理不系统等痛点,而与之相伴的问题,还有店员专业能力差,不足以服务好会员顾客。这些问题,如果不借助专业的工具来解决,将耗费大量的人力物力。在人力成本高涨的今天,智能化将成为每个行业的趋势。面对白热化竞争珠宝门店做会员管理的意识已经十分足够,缺的只是技术和思路方法。

      现在各行业都有在做会员制营销,各门店都面临同样的问题,如何才能让顾客回头再消费,长期粘住顾客,已成为所有门店都在关注的话题。人工智能未来大趋势,现在的会员系统和过去大不相同了,过去会员系统只是简单的打折积分,好比过去手机只是发短信、打电话,现在的智能会员积分系统就如同智能手机,看看手机和我们生活的关联性,就知道系统对商家有多么重要了,已经成为商家离不开的一个必需品了。

      而通过调查统计,目前市面上90%以上的珠宝门店都不重视会员这块,会员制度不完善,有的甚至会员都没做,有的重视但都是进销存收银系统去登记维护,另外一些门店还是通过人工打电话和发短信!在当今竞争激烈和环境变革的移动互联时代,到处充满了“不确定”。传统的模式已经跟不上时代了!

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