烟酒店会员管理系统如何维护新老客户?

　　总的来说，发展新顾客的成本较高，短时间内能有效提高店铺销量，但是新顾客极容易流失。而维护老顾客的成本较低，且销量稳定，老顾客是烟酒店利润的主要来源。所以，维护好老顾客也是经营中的重点。（烟酒店收银系统）

　　1、满足不同顾客需求

　　顾客的喜爱各有不同，有的顾客就爱喝一些老牌子的产品，也有的顾客喜欢新产品，有的喜欢买十几块钱的烟，有的专门买价格偏贵的烟。不同的顾客需求也不同，烟酒店老板们要细心地为老顾客做好引导。比如有了新产品，要主动地为老顾客介绍，让老顾客尝鲜。另外，老顾客都会有一定的购买习惯，培养出忠实老顾客。

　　2、优惠赠品花样多

　　为维护好老顾客，烟酒店老板可以为老顾客提供更多优惠措施，如数量折扣、赠品等。其中对于赠品来说，有的烟酒店都在采取积分兑礼品的优惠活动，但是从顾客的角度来讲，积分兑换的礼品如果不满意，即便是“免费的午餐”也会味如“鸡肋”。所以烟酒店老板可以为顾客提供一些实实在在用得到的赠品。比如床上用品、小家电、电影票等等，赠品与众不同，才会让老顾客们更加欢喜。

　　3、保真经营不卖假货

　　对于烟酒店而言，产品品质是生意兴隆的保障。市场上有一些为了利润卖假烟假酒的店，这些店虽然短时间内盈利不少，但却做不长久。所以，烟酒店一定要保证产品的货真价实，在产品售出后要对客户进行回访，以了解产品是否与顾客所期望相吻合，使顾客不但对产品的质量满意，对售后服务也感到满意。（烟酒店会员管理系统）