• 申请免费试用>
  • 会员营销系统
    拉新·复购·裂变
  • 首页
  • 会员系统
  • 系统&方案
  • 成功案例
  • 渠道合作
  • 资讯动态
  • 关于店盈易
  • 扫码预约演示/试用
     首页 > 资讯动态 > 行业资讯 > 万达电影院挖掘庞大会员的背后秘密

    万达电影院挖掘庞大会员的背后秘密

    2017-03-09   来源:店盈易   点击:

      影院起家的万达离观众最近。最近几年,主流观影人群日趋年轻,如何解读这些观众,让更多的人走进影院,成为万达人的必修课。在叶宁看来,“首先要知道你的用户在哪儿,观测他们的消费行为,再把不同的电影产品和他们连接互动起来。中国主流观影人群非常年轻,现在平均年龄21岁左右,活跃参与度很高,这和西方现在的成熟观影人群不一样,他们更容易接受网络和自媒体的表达方式。”
    对消费者的了解和洞察

      万达院线的新媒体布局四年前就开始了。2013年万达线上售票占票房总销售量的20%,而手机移动端消费占线上售票的30%。未来移动端消费会占有更大的份额,这是必然趋势,因为中国年轻的主流观影人群,在生活中已离不开他们的移动终端。

      万达院线2014年全面加快和深化电子商务业务,与阿里巴巴、百度、腾讯签订了战略协议,从最初简单的票务销售,逐步实现深度合作,同时通过一系列整合创造更多收益。

      万达院线电商平台去年2月打通微信支付,未来观众可以实现手机扫一扫海报购票,“即见即所得”;同时百度通过百度地图将万达影城的位置标注于手机界面,并将购票信息打通,实现“即搜即买”的移动互联网购票方式。

      年轻观众喜欢在互联网上分享交流,万达院线一直在跟踪这些数据,另外还有会员数据系统——不只是发放会员卡这么简单,背后是个数据库,能跟踪每个人的消费行为并进行逻辑比较,即大数据分析。叶宁认为,会员数据的核心在于能辨识消费行为。

      “通过消费行为数据,可以跟踪辨识每一个关键的消费行为数据,观众是男是女?看过什么电影?买过什么爆米花和套餐?几个人来看电影等等。万达院线在上映一部主要的影片之前,会根据影片特性输入一些参数,通过数据库梳理出最有可能对新片感兴趣的观众,再通过一些有趣的信息和活动连接互动,实行精准化营销。”

      目前万达院线会员超过1300万会员,拥有世界上最大的电影会员系统。目前他们对数据的开发刚刚开始,还需要很多的努力。万达在不断优化网站和客户端界面,让会员觉得好玩和有趣,有更多的黏度。

      北京万达文化产业集团副总裁叶宁曾说:“我们很幸运处在这么一个中国电影的黄金时代,中国观众有越来越强的观影热情,他们很有活力。万达院线的1300万会员,观影频率是一年六次,远高于平均水平。中国观众正在大量回归影院,享受看电影的乐趣,他们年轻,充满活力,喜欢分享,喜欢消费,可以与他们互动很多有意思的概念和活动。”

      “做服务业最根本和核心的功夫是对消费者的了解和洞察,并提供能打动他们的产品体验和服务体验,这是一辈子的功课。观众在变,消费习惯在变,但只要了解和洞察他们,就永远不会被他们抛弃。”

      这个道理很简单但是又很残酷。“诺基亚曾经是多么优秀的企业,但当它的产品体验跟不上消费需求的时候,就被淘汰了。服务行业最大的挑战和乐趣就在这里。”

    上一篇:三八妇女节电商平台促销看点多   下一篇:会员推荐激励系统快速吸粉好技巧

    相关文章

  • 广州贝应云科技有限公司
    售前咨询:020-37038169 18122179147
    售后热线:020-37038152  020-85279324
    E-mail:mindhelp@126.com
    地址:广州市天河区员村二横路八号
    全丰商业大厦五楼
  • 关注我们
  • 微信咨询
  • 在线咨询
  • 微信咨询
  • 电话咨询
    请拨打
    181-2217-9147
  • 广州贝应云科技有限公司 地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
    电话:020-37038169 E-mail:mindhelp@126.com 备案号:粤ICP备12058233号 广州贝应云科技有限公司 版权所有