会员卡怎么管理?这个超市这样玩转会员制

　　在中国，说起会员卡，相信绝大多数人脑海中第一反应出来的绝非是自己在某某超市或者某某商城办理的会员卡，但往往是理发店、美甲店、服装店这样的服务行业会员卡能让人印象深刻。作为中国服务行业办卡先驱的理发店更是通过会员卡机制做的风生水起。

　　充值相应金额办理会员就能立马给予5折的优惠，这让理发店成功收割一大波忠实会员。不过近些年由于“Tony”、“Harry”、“木村”们的营销手段太过粗暴，这样的会员机制也被不少人诟病。

　　但是对于目前的实行会员制的零售企业来说，忠实会员太少是其一大弊病。很多消费者在办了会员卡后，并没有像商家预期的那样，对商店形成购物忠诚并持续消费，会员制的发展陷入一种尴尬的境地。

　　看看世界会员制度的带头大哥是如何玩转会员卡的?

　　源自北美洲的全球第二大零售企业好市多(Costco)，却凭借其粘性极高的会员制和差异化的优质商品获得顾客青睐。Costco不仅在在加拿大成功，除了本土和墨西哥，这几年在沃尔玛，家乐福萎缩，乐购被收购的东亚实体零售市场，Costco在台湾、韩国、日本基本上开一家火一家。Costco据说还是查理芒格想带进坟墓里的公司。

　　Costco的全球付费会员总数已经超过了8103万,老会员的续费率在美国和加拿大达到了91%，全球平均水平也有87%!Costco的会员们在消费之前就已经缴纳一整年的会员费，在美国和加拿大主要分为55美元/人的普通会员卡和110美元/人的精英卡会员。精英卡会员能享受2%的消费现金回馈，其他没有差异。

　　Costco的商品，一般比市面上同质同量商品价格低很多。反正会员费已经交了，而Costco又更便宜，会员一年之中在Costco消费得越多，获得的消费者剩余总额越大。会员就倾向于在Costco消费，倾向于在Costco完成所有可能的消费。

　　Costco还允许会员携带多位亲友一同购物，并提供分单结账服务。Costco依靠口碑相传，来扩大会员数量。凡是被会员带进Costco购物的人，都会惊叹于这里商品的性价比之高，购物之便捷，都会愿意在这里长期购物。但是每次都麻烦会员亲友同行是不现实的，所以很快他们都会直接交费成为会员。Costco把营销费用也省了，Costco的会员们就是最好的推广渠道。

　　所以大家在选择一款会员卡系统的时候不仅仅能处理会员信息，更要学会从本质上提升会员服务质量、精于会员营销推广这样才能全方面锁定会员，形成牛逼的会员模式!