做好会员顾客消费过程监控即是做好会员管理

　　门店管理会员的时候，也是在管理会员消费。店盈易会员管理系统是一个综合全面、以客户为中心、实现销售过程、销售人员管理的管理软件。帮助门店老板全局管控每一个客户、线索、销售机会和行动、客户全局视图及子事件，管理客户从建立、跟进、成交乃至服务整个过程。

　　一、全面客户管理，防止客户流失

　　软件可多维度建立客户档案，完整准确地记录客户资料并从不同角度对客户进行细分，用量化的数据对目标客户群进行等级划分。面对海量客户资源，会员信息管理系统能精准把握客户偏好，做到个性化跟进并进行深度挖掘。摆脱传统人工记录客户信息的弊端，销售管理软件可有效防止员工离职导致的客户流失，最快速的安排新员工进行工作接手，从而实现细致的在线会员CRM管理要求。

　　二、流程化跟进客户，工作简单有序

　　软件内置一套完整的销售跟单流程，从获得销售线索开始，到最后销售回款，销售人员可以根据销售所处阶段进行客户跟进，有助于销售人员对客户综合把控，同时有助于规范企业的销售流程，帮助企业打造新的业绩增长点，这也是销售人员热衷于使用会员消费管理系统的所在。

　　三、建立公共客户池，客户跟踪更及时

　　公共客户池可以为销售人员提供更多的客户获得机会，例如企业开发的新客户，可以随时放入公共客户池，方便销售人员进行进一步跟踪。销售人员可根据自己的实际经验和需求，对公共客户池的客户进行认领跟进，同时销售主管也可以对公共客户进行分配，多方面管理客户，让客户资源利用更充分、客户跟踪更及时。