会员管理软件论述会员制营销带来的企业影响

　　许多企业都在感叹，现在的顾客越来越难伺候了，挑三拣四，根本不存在忠诚度问题。而另一方面消费者也在埋怨，广告越来越多，产品信息越来越多，消费者在众多的广告、产品信息面前无所适从。为什么会造成这种结构性的错位?其主要原因在于企业与消费者之间的错位。店盈易会员管理软件如何解决呢？根据著名的营销专家菲利浦·科特勒的研究，消费者的购买决策主要分为以下几步：

　　产品认知→产品信息收集→产品信息评价→购买决策→售后评价

　　在信息时代，大量产品广告信息冲击着消费者，消费者从产品认知到售后评价都需要高成本的信息收集。从企业的角度来看，许多企业漫无目的地在大街上向人群分发产品信息，此种营销不仅成本高而且容易发生错位，而结合自身产品的特点开展有效的会员制营销就能避免这一点。企业通过会员制营销缩小了营销范围，营销对象更有针对性。在购买决策的五个步骤中，会员制营销都有很强的渗透性与蔓延性。在产品认知、产品信息收集、产品信评价阶段、企业可以主动地通过会刊、E-mail等形式为消费者介绍企业的产品;

　　为了更好地开展会员制营销，通过会员管理软件提供的线上线下营销方式加强企业与会员、会员与会员之间的沟通;通过会员优惠增强会员企业产品的认同感，这一系列的活动都能很好地培养客户忠诚度。会员制营销主要起了渗透性作用，在销后端即购买决策与售后评价阶段，会员管理软件则起到了蔓延性作用。会员之间的评价与交流不仅增强了购买会员的品牌认同，而且对非购买会员的示范与吸引作用。通过会员形式所培养的客户忠诚度经得起时间的考验。