会员管理系统如何找到你的忠诚顾客

　　会员管理系统基于RFM来挖掘消费者行为数据关心顾客忠诚度。以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的顾客，而不是顾客保留方面。当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下，实现客户保留无疑是企业最关心、最努力要实现的工作。

　　RFM作为客户活跃度分析，找出最有价值的顾客!会员管理系统如何找到您的忠诚顾客!用RFM来衡量客户价值与客户创利能力的重要工具!根据RFM形成的四种可能性的人群，分别是：重度消费高忠诚度顾客、重度消费低忠诚度顾客、轻度消费高忠诚度顾客、轻度消费低忠诚度顾客;店铺如何处理?

　　重度消费高忠诚度顾客

　　这类顾客属于该品牌的优质顾客，不仅购买次数多，而且忠诚度高，这类顾客企业应当采取适当的维护策略，持续保有。

　　重度消费低忠诚度顾客

　　这类顾客购买该品牌洁面用品的次数虽然较多，但购买其他品牌的次数更多，说明这部分顾客在洁面用品方面的需求量大，且购买力强。但这部分顾客也比较难转化成为高忠诚度顾客，因此这部分顾客只要维持即可，当然，也可适当采取策略从竞争对手处挖掘这部分顾客的份额。

　　轻度消费高忠诚度顾客

　　这部分顾客虽然购买该品牌洁面用品次数较少，但忠诚度却较高，且这部分顾客数量较大，因此在营销策略上除了要维护这部分顾客外，还要重点挖掘这部分顾客的其他需求，令其试用同一品牌不同品类的产品，以提升这部分顾客对该品牌的购买量，从而提升销售额。

　　轻度消费低忠诚度顾客

　　这部分顾客购买该品牌洁面用品的次数较少，购买其他品牌的次数较多，不是该品牌的高忠诚度顾客。但由于这部分顾客的数量较大，因此可以重点挖掘这部分顾客在使用竞品的哪些产品，并了解其需求，并制定策略提升这部分顾客的销售份额。

　　店盈易会员管理系统通过RFM客户活跃度深度分析及挖掘会员消费行为数据，让您的运营决策过程更专业、更高效!