会员卡小程序如何维护母婴店不同类型的客户？

店盈易会员卡小程序，致力于帮助商家建立完善的会员营销管理系统，系统涵盖从拓客引流、客户留存、促活唤醒、消费复购，到店务管理的一站式私域流量营销闭环，实现门店会员的精细化运营管理，提升客户忠诚度及业绩，此外系统还包含PC端、微信端、手机APP、小程序商城、进销存ERP、智能收银、移动支付等场景应用。

　　通过母婴店会员卡小程序的RFM模型对母婴的顾客进行分析分类，我们可以找到母婴店工作的中心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。

　　重要保持顾客购物时考虑时间较长，虽然购买频率和购买金额都较高，但容易“溜走”。母婴店要有针对性的唤醒措施，如通过母婴店会员卡小程序赠送限时有效的洗澡券、游泳券、小儿推拿券等。

　　重要挽留顾客是消费金额较高，但是已经有较长时间没有来店消费的顾客。针对此类顾客，母婴店首先要判断其流失的原因是不是客观的，比如搬家、孩子长大了等等。如果不是，那么就应该了解他们流失的主观原因，并针对性做挽回的工作。比如通过会员卡小程序赠送优惠券、积分、推送会员，或者一些可能会让他们感兴趣的赠品等吸引顾客到店。

　　另外还有一类顾客为一般价值顾客，他们虽然价值低，但是活跃度高。这类顾客虽然不会为门店带来高的客单价，但是对于门店的人气积累有很大的帮助。对于这类顾客，最重要的是要提升他们的消费金额，比如经常推送促销信息并赠券等等。

　　重要发展顾客属于最近有消费，消费频次低于平均值，但客单价却要高于平均值，他们的价值关键点在于可以通过提高消费频次来加大其对店铺的贡献。对这部分顾客最近消费的产品，判断这类顾客对于母婴产品下一阶段的需求，定向发送促销信息，促其再次购买。同时适当地加大优惠力度，保持客单价基础上促进会员活跃度。（母婴店收银系统）

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