谈谈会员管理系统的积分营销作用

　　积分营销诞生于18世界中期，欧洲的商家利用积分营销体系构筑营销壁垒，增加用户忠诚度。作为一种消费行为的累积记录，获取的积分不仅可以对用户下次消费产生影响，也会对未来一定时间内的消费选择产生影响。随着现代商业的发展，积分营销的重要性逐步提升，采用会员管理系统的商家都有自己的积分营销体系。

　　积分营销的作用：

　　1. 增强老顾客对产品及品牌的忠诚度，培养成熟、稳定的长期客户资源。

　　2. 发掘新顾客资源，增加销售额，促进产品市场的推广。

　　3. 对顾客属性和行为模式进行挖掘分析，提供给企业做为决策参考。

　　4. 提高顾客服务质量，简化顾客服务流程，降低顾客服务成本。

　　5. 建立企业与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道。

　　保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的20%。客户忠诚度下降5%，则企业利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%。

　　对于商家来说，新用户的获取与老用户的维持是一个争论不断的话题。中小规模商家受制于规模与地缘因素的影响，新用户的获取存在难以突破的瓶颈。所以利用会员管理系统的积分功能对老用户的维持就成为了中小商家重中之重的重点。