商家为什么要推行会员卡?有何经济解释?
2017-10-16 来源:店盈易 点击:怎么办呢?会员卡就派上用场了!
会员卡可以圈粉,配合储值、积分翻倍活动,还可以保持顾客的黏性,复购就有保证了。会员的整个消费过程,跟会员账号绑定,商家可以更精准地进行用户画像。基于大数据,商家能根据用户喜好,个性化地推送商品。
随着不断积累,会员数据甚至可以推演个人的消费决策过程,未来顾客和商家的每一次连接,都可能被引导。线下门店要做的就是以顾客需求为中心,运用大数据进行会员卡管理,店内(线下)与店外(线上)融合,利用物理半径的优势,不断拓展会员,实现精准营销。这就是为什么商家要推会员卡的原因。
但,不是所有的顾客都愿意办会员!原因大体分4点:
1、爱占便宜:会员优惠不够诱惑,会员卡可有可无;
2、担心隐私:担心信息泄露,被骚挠;
3、嫌多:已有其他店的会员卡;
4、嫌麻烦:不愿意浪费时间。
咱们来见招拆招!
1、针对爱占便宜→满足他
办卡当笔消费即可享受优惠(送积分和优惠券),二次消费可使用;
2、针对担心隐私→让他放心
坦诚点,告知只有顾客需求的活动或者会员日老顾客回访的时候,才会主动联系,诚意要足。
3、针对已有其它店会员卡→优势对比
知己知彼,告知会员权益,取得顾客认同,比如
4、针对嫌麻烦→简化流程
发放实体卡的话可以减少填资料时间,第一次办卡时留下关键信息(姓名、手机号),其余信息再补充。再简单点,直接,店铺办理微信会员卡,消费者关注商家微信公众号后拥有微信会员卡,会员每笔消费、每笔新增/使用积分、储值余额都有推送提醒。促销优惠推送,更直接。操作简单、上手快。通过设置“老带新”线上激励政策,鼓励老顾客在朋友圈分享,吸引更多新的潜在买家,一举多得。店盈易会员管理软件是一款融合大数据分析的会员卡管理工具,且与微信端运营结合营销开展别样的会员制营销。
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