让零售业会员管理更精细化的软件

　　零售业作为销售渠道的终端，没有融合数据的O2O 模式是不完整的，也不可能创造出新的价值。如果可以通过零售会员管理软件收集消费者的各类大数据信息进而加以分析，企业的经营决策就能得到支持，而这往往会收到意想不到的效果。

　　就北京西单商场而言，通过软件运营O2O模式，传统百货企业一方面可以通过大数据分析全方位掌握消费者的生理、心理需求，把握消费者行为，进而实现精准营销。另一方面，消费者既能够在线上方便的寻找自己所需要的商品，又能够在线下体验到优质的服务，必将会对平台产生极大的粘性。

　　在这一过程中，商家的经营决策更有针对性，运营能力大为提升，随之而来的便是销售额与利润的双重提高，这将为传统百货企业实现差异化经营、完成转型升级奠定坚实的基础，也是O2O 真正的价值体现。

　　打造新零售的线上线下互融模式，弥补传统零售业营销载体单一的劣势，同时避免环境和基础设施不完备对电子商务交易过程的制约。零售会员管理软件应为实体店铺提供售前服务，了解公众消费趋势;向会员传递促销信息、优化会员购物体验，为会员提供各项VIP增值服务、积分兑换等服务;达到线上营销服务与线下销售相结合的模式。

　　综合而言，线上线下相互作用，把新客户从门店引流到移动端，然后利用移动端的传播性进行扩散，会员顾客群体扩大了，再把他们引导到门店体验。这才是真正意义上的线上线下会员一体化发展。